Köpvillkor
Så här går leveransen till
När vi tagit emot er order får ni en orderbekräftelse per e-post. Vi plockar ihop er beställning och bokar transport.
När transportören har hämtat er beställning så skickar vi e-post med sändningsnummer.
Om varan är slut på lager så meddelar vi er omgående. Ni har rätt att häva köpet vid eventuella leveransförseningar.
När leveransen har lämnat vårt lager är det transportören som har ansvaret. Transportskador och leveransförseningar sker direkt till transportbolaget. Ha alltid sändingsnumret när ni kontaktar transportbolaget.
Vi använder oss av Posten och Schenker.
Leveransvillkor
Vi samarbetar med Posten och Schenker. Vi levererar direkt efter vi fått in beställningen.
Leveranstiden innan varan är på plats är upp till 7 arbetsdagar. När du tar emot leveransen skall du kunna visa legitimation. Vi kan bara leverera inom Sverige.
Leveranstid:
Är normalt inom 2-4 arbetsdagar från oss. Beställer du före kl 10,00 går din order från oss samma vardag.
Tillfälligt slut:
Produkten är slut för tillfället och vi väntar in ny leverans. Vi försöker att ange så exakt leveranstid vi kan.Det går att lägga beställning på denna produkt när den är tillfälligt slut. Så fort vi får hem produkten skickar vi den omgående till dig.
Fraktpriser
Paket
Alla paket skickas med posten. När beställningen anlänt kommer ett meddelande i din brevlåda att paketet finns att hämta på närmaste utlämningsställe. Postpaket tar vanligtvis 2-3 arbetsdagar. Alla postpaket får kollinummer som du kan erhålla om så önskas.
Långgods
Alla varor som är längre än 1 meter levereras med Schenker. Schenker levererar fram till port eller tomtgräns.
Observera att hemleveransen inte gäller vid behov av båt- eller färjetransporter. Leveransen aviseras av transportören och ni bokar upp en tid direkt med transportören.
Hämta själv
Vi finns på Banvägen 9 i Luleå. Lokalerna ligger på ett industriområde och vi har traktor om ni vill ha hjälp med lastning.
Vi har öppet alla vardagar mellan 0700-1600. Dag före röd dag stänger vi kl: 1300.
Ej utlösta paket
Vid ej mottagen leverans och ej utlöst inom 14 dager returneras det till heri på din bekostnad.
Vi tar ut en administrativ avgift på 300 kr plus transportkostnader.
Ångerrätt
Som kund har du full rätt att byta till annan produkt, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen du tagit emot leveransen.
Kontakta oss först via e-post info@heri.se innan du returnerar ditt paket för information om hur du ska gå tillväga. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Efter att vi mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi varans värde till dig. Är det beställt mot faktura är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum. Först när vi mottagit den kan vi kreditera varans värde på fakturan. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Vi använder oss av distans- och hemförsäljningslagen.
Falska beställningar polisanmäls.
Kontakta oss
För ytterligare frågor eller funderingar når du oss dygnet runt på info@heri.se